Les tendances du paiement en ligne en 2019

Le moins que l’on puisse dire c’est que les innovations technologiques et les finances vont de pair. Les tendances en matière de paiement en ligne changent de plus en plus le comportement des consommateurs.

On est sur le chemin de ne plus utiliser les cartes de crédit et les virements !

Le paiement mobile

D’après une étude faite par Mobile Marketing Association France, les transactions sur smartphone ont triplé entre 2015 et 2017.

Le paiement via mobile est devenu important dans le monde de la haute technologie. Aujourd’hui, les consommateurs veulent pouvoir utiliser leurs téléphones mobiles comme étant une carte bancaire pour payer dans les magasins.

En effet, plusieurs chaînes de restauration rapide connues comme Burger King et Starbucks utilisent déjà le règlement in-app.

Vu que nous vivons dans une ère où le smartphone est vissé à la main, le paiement mobile doit obligatoirement être une des principales tendances de 2019 !

Le paiement omnicanal

On tend aujourd’hui à combiner plusieurs moyens de paiement en ligne ensemble pour satisfaire les consommateurs. Le parcours d’achat est désormais omnicanal.

Les consommateurs peuvent commencer à faire leurs achats par le mobile et les terminent sur l’ordinateur, toujours sur le thème de la modularité et la flexibilité. Ils peuvent aussi commencer par une recherche sur leur PC puis se rendre en magasin pour effectuer les achats. Il y a aussi la possibilité de commander via une application mobile et se rendre ensuite en point de vente pour payer et retirer leurs produits.

Les consommateurs peuvent commencer à faire leurs achats par le mobile et les terminent sur l’ordinateur, toujours sur le Il est important d’opter pour une stratégie de paiement omnicanal pour augmenter les ventes et diminuer le taux d’abandon de panier.

Le paiement via chatbot

Malgré la démocratisation du M-commerce (achat via Mobile) en raison de la forte utilisation des smartphones, le taux d’abandon du panier reste fort. Commander via mobile n’est pas encore un processus entièrement exploité. Il se peut qu’au moment de la confirmation d’achat ou du choix du moyen de paiement, le consommateur abandonne son achat par manque de temps ou d’envie.

Compte tenu de leur aspect ludique et leur disponibilité, les chatbots peuvent guider les consommateurs dans leurs achats jusqu’à l’initiation du paiement. Cela fera gagner du temps pour le consommateur.

On doit forcément considérer cette méthode de paiement comme tendance quand on sait que 85% des interactions client-entreprise impliqueront l’usage d’un chatbot d’ici à 2022.

Le paiement en bitcoin

La concurrence dans le commerce étant rude, tous les moyens de paiement en ligne sont bons pour séduire la clientèle. Depuis quelques années, le bitcoin est venu s’ajouter aux outils les plus utilisés. Petit à petit, ce dernier s’est démocratisé et nombreux sont les sites qui acceptent cette monnaie digitale.

Les Bitcoins sont considérés comme une tendance prometteuse, il est déjà temps de réfléchir à l’ajouter comme une méthode de paiement.