Open Phingoo Day 2016 : Témoignages et avis des participants

Le 7 septembre 2016, Phingoo a organisé un événement dédié aux centres d’appels dans le cadre du lancement de la nouvelle PhingooCRM v2.0, et l’ouverture de la filiale en Tunisie.
Cette journée était une occasion pour les professionnels du domaine de la relation client et les propriétaires des centres d’appels de se rencontrer et d’avoir des échanges entre eux.

Parmi les participants il y’avait des clients qui utilisent PhingooCRM pour leurs centres d’appels, ces derniers n’ont pas manqué l’occasion pour manifester leur entière satisfaction de la solution et pour parler de leurs expériences avec le personnel commercial et principalement avec le support technique de PhingooCRM.
Ces participants se différent par leurs domaines de travail et leurs spécialités mais se rejoignent sur leur satisfaction et surtout leur confiance vis-à-vis du support technique de PhingooCRM.
C’est ce qu’a exprimé Mme Fatima SADDI directrice du centre d’appel SABA Services dans son intervention à l’Open Phingoo Day 2016 : « … ce qui m’a marqué le plus durant mon expérience avec PhingooCRM c’est la qualité de la prise en charge qui était la même lorsque j’ai démarré avec 5 postes ou les 45 postes que j’ai actuellement. Depuis le début j’ai senti la réactivité du support technique et l’intérêt porté à mon centre même avec le peu de postes que j’avais auparavant. Même si je suis exigeante et parfois « trop » exigeante, le support technique de PhingooCRM était toujours là pour prendre en charge la demande et répondre le plus rapidement possible. D’autre part, j’ai découvert il y’a peu de temps la version de PhingooCRM v2.0 récemment lancée, je ne peux que féliciter l’équipe pour son énorme travail et la souplesse de cette version, il y’a certes des points qui peuvent être améliorés mais surtout il y’a beaucoup de nouvelles fonctionnalités que je trouve intéressantes pour un centre comme le mien. »

Les paroles de Mme Fatima SADDI ont été reliées par d’autres clients de PhingooCRM, comme Mr Dove Chetrit à Paris et Mr Karrat Walid avec ces deux plateformes à Hammamet et à SFAX, et qui ont tous félicité l’équipe pour le lancement de la nouvelle version et exprimé encore une fois leur confiance au produit et à sa simplicité.
L’équipe Phingoo a remercié tout les participants en leurs promettant de revenir l’année prochaine avec la version v3.0 qui sera encore plus performante et à leur écoute de toutes le plus de fonctionnalités.